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概要:www.wenxue9.com 日常生活中我们每天都要接听或拨打许多电话,但打电话的礼仪你知道吗? 打电话的基本礼仪是:电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等;电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈;应备有电话记录本,重要的电话应做记录;电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。打电话谁先挂机也体现文明细节。谁先打谁先挂和让对方先挂的做法都不对,正确的做法是地位高者先挂机。 来源:沈阳晚报 ■www.wenxue9.com
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