• 教学
  • 下载
  • 作文
  • 知识
  • 课件
  • 教案
当前位置:问学网常识网生活常识旅游常识旅游者投诉应具备的条件» 正文

旅游者投诉应具备的条件

[10-18 20:52:56]   来源:http://www.wenxue9.com  旅游常识   阅读:8708

概要: 旅游投诉是旅游者保护自身合法利益的手段,是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。根据1991年国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》投诉必须符合以下条件: 一、投诉者是与本案有直接利益关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。 二、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。 三、属于本规定的下列旅游投诉范围: 1、认为旅游经营者不履行合同或协议的。 2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。 3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。 4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。 5、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。 6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。 7、其他损害投诉者利益的。

旅游者投诉应具备的条件,标签:旅游知识,旅游注意事项,http://www.wenxue9.com
   


  旅游投诉是旅游者保护自身合法利益的手段,是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。根据1991年国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》投诉必须符合以下条件:


  一、投诉者是与本案有直接利益关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。


  二、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。


  三、属于本规定的下列旅游投诉范围:


  1、认为旅游经营者不履行合同或协议的。


  2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。


  3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。


  4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。


  5、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。


  6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。


  7、其他损害投诉者利益的。



Tag:旅游常识旅游知识,旅游注意事项生活常识 - 旅游常识


上一篇:打发旅途烦闷九秘决
《旅游者投诉应具备的条件》相关文章
[已有条评论] 我来点评
验证码: 昵称: