概要：三是要多摆事实，以“例”服人。在争辩中，“摆事实，讲道理”，常被联系到一块儿，实在是大有道理的。当对方指责我方商品一再涨价，表示不能接受，非要“砍”下去一截的时刻，捍卫自己的切身利益的最好方法，莫过于跟对方来一个“亲兄弟，明算账”，把原材料涨价、成本增加等使自己不堪重负的“账单”，一一开列出来。在具体争辩的操作中，处于上风的人，通常都是那些善于抓住对手要害，“一招制敌”的人。要想在争辩之中，从对手的陈述中抓住“要害”，以静制动，后发制人，大体上可以采用四种争辩的方法。一是证明对手的论据是不真实，不准确，不能够支持其论点的。二是证明对手的思路，即论证的过程，有失偏颇，存在漏洞。三是证明对方的观点有百害而无一益，或者至少是害大于益。四是通过对比，说服对方。有一次，美国领导人在会晤一位我国领导人时，粗暴地指责中国政府践踏人权，不充许自由移民。面对这一棘手问题，当时这位中国的领导人并没有与之争来争去，而是棉里藏针，只问了对方一句话，便使之无地自容。他的问话是：“自由移民?可以呀。去你们美国一千万人，去西欧一千万人，日本也去它几百万人，马上就办，怎么样?”他如此高明地一语中的
谈话的礼仪,标签：职场法则,社交技巧,http://www.wenxue9.com
三是要多摆事实，以“例”服人。在争辩中，“摆事实，讲道理”，常被联系到一块儿，实在是大有道理的。当对方指责我方商品一再涨价，表示不能接受，非要“砍”下去一截的时刻，捍卫自己的切身利益的最好方法，莫过于跟对方来一个“亲兄弟，明算账”，把原材料涨价、成本增加等使自己不堪重负的“账单”，一一开列出来。
在具体争辩的操作中，处于上风的人，通常都是那些善于抓住对手要害，“一招制敌”的人。
要想在争辩之中，从对手的陈述中抓住“要害”，以静制动，后发制人，大体上可以采用四种争辩的方法。一是证明对手的论据是不真实，不准确，不能够支持其论点的。二是证明对手的思路，即论证的过程，有失偏颇，存在漏洞。三是证明对方的观点有百害而无一益，或者至少是害大于益。四是通过对比，说服对方。
有一次，美国领导人在会晤一位我国领导人时，粗暴地指责中国政府践踏人权，不充许自由移民。面对这一棘手问题，当时这位中国的领导人并没有与之争来争去，而是棉里藏针，只问了对方一句话，便使之无地自容。他的问话是：“自由移民?可以呀。去你们美国一千万人，去西欧一千万人，日本也去它几百万人，马上就办，怎么样?”他如此高明地一语中的，实际上就是活用了前面所提到的第二种和第三种方法。
其五，规劝与批评。
规劝，亦即在交谈中，对他人郑重其事地加以劝告，劝说其改变立场，改正错误。在这个意义上来讲，规劝与批评大体上具有许多方面的共性，因为批评就是对他人的缺点提出意见。
它们都是至交与诤友之所为。对“多一事不如少一事”、“不愿得罪人”甚至想“看一出好戏”的人来说，他们是绝不会这样做的。
它们都是就事论事的。善解人意的人都清楚，“人非圣贤，谁能无过?”但“千里长堤，溃于蚁穴”。遇事而进言，乃友人之本分。
它们都是对“过失者”的一种关心与负责任的督促。指出他人的缺点与错误，找出其薄弱环节，意在使之今后扬长避短，更好地为人处世。这是对“过失者”最大的关心，最大的爱护，也是对其最负责任的表现。
注重说话技巧的商界人士，在规劝与批评他人时，应注意以下几点：
第一，是表达上要温言细语，勿失尊重。有人笃信“良言苦口利于病，忠言逆耳利于行”之说，一上来就对别人猛下“虎狼之药”，在批评规劝时，什么话难听，就非跟人家说这些话不可。
例如，他们在批评别人时，总爱无师自通地摆出一副“恨铁不成钢”的模样，张口闭口“瞧你这德性”，“叫我说你什么好”，“真不想再理你”之类的套话，滚滚而至。经常一开头，就让被批评者心不服，气不顺，产生逆反心理，拒绝进行合作。到后来，还有可能使被批评者“奋起反击”，反唇相讥，结果双方势同水火，终于酿成一场大战，反目为仇。
碰到这种情况，批评者可能会说被批评者“狗咬吕洞宾，不识好人心”，被批评者也可能会指责对方“你算老几?”这种情况的产生，关键在于批评者下“狠药”、开“苦口”的方法不得当。
人需要尊重，在批评规劝他人时也别忘下这一点。明智一些的话，在批评规劝他人时，完全可以把同一种意思表达得中听一些。别忘记，良药未必都要苦口，忠言也不一定非得逆耳不成。把规劝批评别人的话，讲得动听一些，利己又利人，何乐而不为呢?
第二，是尽可能不要当众规劝批评别人。树有皮，人有脸。当众批评规劝别人，尤其是以那些有地位、有身份的人士为批评对象的话，难免会让其自尊心备受伤害。当着部下的面训斥一名部门经理，当着孩子的面批评他的父亲，都会让后者长时间地“抬不起头来”，或许还会因此而对批评者心存怨恨。
不但在规劝批评他人时不要讲粗话、怪话、难听的话，而且尽量不要当众斥责他人，其原因都是为了尊重被批评者，而不使之难堪。
除非绝对必要，不要在会议上，写字间内当众批评他人。如果有条件，可找对方单独交谈，而不在他人面前交淡，哪怕就是规劝批评的话语说得重一些，也易于为对方所接受。
还须说明的是，在外人面前规劝同事、批评下属，有时会有“借题发挥”、“指桑骂槐”之嫌。
第三，规劝与批评需要一分为二。著名公关专家、美国人卡耐基曾说：“当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏后，再听到他的批评，我们的心里时常就好受得多。”他的话确实非常实在。
规劝与批评需要一分为二，就是要求商务人员，不能将批评对象“照死里整”、“一棍子打死”。规劝批评别人时，先肯定，后否定，在肯定的基础上局部地否定，既顾全了被批评者的自尊心，又往往使之有台阶好下，是一种很好的办法。
擅长此道者，批评他人之前，还大都爱进行一番自我批评。在批评下属前，自己先承担一定责任；规劝年轻人时，表示自己当初也曾“年轻过”；比起标榜自己“一贯正确”来，往往更容易被接受。
其六，拒绝与道歉。
拒绝，就是不接受。在语言方面来说，拒绝既可能是不接受他人的建议、意见或批评，也可能是不接受他人的恩惠或赠予的礼品。从本质上讲，拒绝亦即对他人意愿或行为的间接性否定。
在商务交往中，有时尽管拒绝他人会使双方一时有些尴尬难堪，但“长痛不如短痛”，“当断不断，自受其乱”，需要拒绝时，就应将此意以适当的形式表达出来。
例如，他人邀请自己赴宴，能去就答应下来，不能去就不要勉强。不要当面作“欢欣鼓舞”状地接受了下来，届时又不出席，并且不了了之。
拒绝，既然是对他人意愿或行为的一种间接的否定，那么在有必要拒绝他人时，就应考虑不要把话说绝，别让别人感到难为情。
通常，拒绝应当机立断，不可含含糊糊，态度暧昧。别人求助于自己，而这个忙不能帮时，就该当场明说。当时拍了胸脯，此后却一拖再拖，东躲西藏，最后才说没办法。既误事，又害人，非正派的商界人士之所为，因为这等于骗人。
从语言技巧上说，拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方法。
直接拒绝，就是将拒绝之意当场明讲。采取此法时，重要的是应当避免态度生硬，说话难听。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。有时，还可为之向对方致歉。
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页
Tag:社交职场，职场法则,社交技巧，生活常识 - 社交职场
上一篇：谈话内容之礼仪
我来点评